1- Envíos:

1-1 Normas generales

Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte con un plazo de entrega de aproximadamente 24 horas para las capitales de provincia, zonas limítrofes y poblaciones importantes y de 48 horas para el resto, dentro de la Península (España y Portugal). Para las Baleares el plazo de entrega es siempre de 48 horas. Los sábados y domingos y festivos no hay entregas. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Los pedidos que se reciben antes de las 14 horas salen normalmente ese mismo día . Si se hacen más tarde salen al día siguiente a excepción de los que se realicen en viernes por la tarde que saldrían el lunes. Los que entren en sábado o domingo saldrían también en lunes. Los sábados y festivos no habrá entrega de pedidos Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Cualquier modificación de la dirección podrá suponer un coste adicional que asumirá el cliente. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en mochival.com Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

5-2 Gastos de envío

Para pedidos inferiores a 60 € se cobrará 5.95 € de gastos de envío . Si su pedido es igual o superior a 60 € no tendrá ningún sobrecoste.

2- Devoluciones y anulaciones

2-1 Devolución de mercancía (Desestimiento):

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en mochival.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en mochival.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, mochival.com se compromete al reembolso del coste de los productos de los cuales se descontarán todos los Gastos Transporte  cuyo importe es de 6.95 € para los gastos de envío y de 6.95 € para los  gastos de devolución. En el caso de las maletas grandes, dado su volumen, los gastos de envío son de 11.95 € y los de devolución 11.95 € Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo mediante el formulario de atención al cliente o directamente al teléfono 983 353781 (10-13.30 y de 15-20 horas). Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido mochival.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

2-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.